cvs en ehpad faire entendre sa voix

LeCVS pour faire entendre sa voix En cas de dysfonctionnement dans l’établissement, ou pour toute question ou proposition, chaque maison de retraite doit Desdroits égaux au-delà de 60 ans. Donner vraiment la parole aux personnes âgées. Interdire d’attacher et d’enfermer. Des Ehpad évalués et notés selon des critères de qualité. létablissement pour faire entendre la voix des usagers et veiller au respect de leurs droits. cvs-ehpad@ fonctionnement du Conseil de la Vie sociale Le Conseil de la Vingtcinq jeunes ont été invités à venir chercher en mairie leur première carte d'électeur. Cette cérémonie de la citoyenneté les a ravis et ils comptent bien profiter de ce droit de vote. 2Les limites et les atouts du respect du droit à la parole en EHPAD, vers un résident entendu et reconnu. .. 15 Méthodologie de recherche .. 15 2.1 L’espace de la parole en institution .. 15 2.1.1 Le temps d’animation et d’atelier thérapeutique .. 15 2.1.2 La chambre est un espace propice à la parole intime.. 16 2.1.3 La salle à manger un lieu propice mais aussi Forum De Site De Rencontre Gratuit. Voici des suggestions pour l’élection du CVS Le CVS sortant détermine avec la direction la date de l’élection. Il mène une compagne de communication affichage, réunion, photos des candidats... pour faire connaitre le CVS et son utilité. Les élections sont préparées par une commission composée de représentant des résidents, des familles et de la direction. En accord avec le CVS, la direction annonce à toutes les familles par courrier et aux résidents la date des prochaines élections et le délai de dépôt des candidatures. Le nombre de candidats à élire dans chaque collège doit tenir compte du nombre de résidents dans l’établissement et de l’activité du CVS. La liste des candidats titulaires et suppléants pour chaque collège du CVS est ensuite diffusée aux résidents et aux familles. Un affichage peut préciser qui sont les candidats nouveau ou ancien avec leur fonction, téléphone, mail, photo, lien de parenté avec un résident. En ce qui concerne l’élection des représentants des familles, il est mis en place la possibilité de vote par correspondance. La direction se chargera de l’envoi de la liste des candidats avec une enveloppe timbrée à retourner cachetée jusqu’au jour de l’élection, si possible avec le nom du réfèrent familial au dos de l’enveloppe d'envoi. Pour impliquer les résidents, il est souhaitable que soit organisé à l’avance un atelier d’expression expliquant le rôle du CVS, des élus et le déroulement des élections. Le jour et les horaires des élections sont déterminés avec une plage horaire pour la tenue du bureau de vote permettant une bonne participation à l’occasion d’une fête de l’établissement en week-end, la participation est plus importante Le bureau de vote composé d’une urne et d’au moins du président, du vice-président ou d’un candidat et de la direction disposera d’une liste d’émargement des référents familiaux et des résidents pour inscrire les votants. Le dépouillement sera assuré dès la fin du scrutin ; un procès-verbal sera établi et co-signé par la direction, le président ou le vice-président ou un candidat. En cas d’un nombre de candidats supérieur au nombre d’élus prévus, sont élus ceux qui auront obtenu le plus de voix. Access through your institutionPratique institutionnelleLiberté chérie qu’en est-il de la liberté d’aller et venir pour un résident en institution ?Beloved freedom. The issue of freedom of movement for nursing home residents☆RésuméÀ la suite de la réflexion de professionnels travaillant en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes Ehpad sur la liberté d’aller et venir en institution, une enquête a été menée auprès de résidents afin de recueillir leur sentiment sur leur propre exercice de la liberté en établissement. Dans la majeure partie des cas, la plus grande entrave à leur liberté est causée par leurs difficultés liées à leur avancée en âge. Cependant la majorité conserve le souhait de rester en contact avec l’extérieur de l’établissement, alors même que les plus fragiles ne sont pas toujours capables de l’exprimer work by professionals in French Ehpad nursing homes for the dependent elderly on freedom of movement for residents, a survey was conducted with elderly residents to collect their feelings on their own exercise of freedom in their institutions. In most cases, the greatest obstacle to their freedom arose from their own difficulties related to ageing. However, the majority retained the wish to remain in contact with the outside world, although the most frail and vulnerable were not always able to express it clésLibertéEhpadAutonomieRésidentsDroitsKeywordsFreedomNursing homeAutonomyResidentsRightsCited by 0View full text© 2020 Elsevier Masson SAS. All rights reserved. Présentation des projets et de la vision de nos EHPAD Notre vocation est de respecter les libertés, les rythmes de vie et l'intimité de chacun de nos résidents. Découvrez notre démarche et les membres de notre association. Nous contacter Nous avons pour vocation l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement des personnes âgées en milieu collectif. Nous devons apporter une réponse adaptée quand la dépendance survient et mettre tout en œuvre pour que l’installation se fasse dans les meilleures est donc nécessaire d’accompagner les résidents dans un projet de vie afin de les aider à conserver leur autonomie le plus longtemps possible. Slide title Write your caption here Button Slide title Write your caption here Button Notre démarche • Établir un climat de confiance avec le résident,• Tenir compte des choix et du rythme de vie de chacun,• Respecter l’intimité et les idées de chacun,• Impliquer les résidents dans la vie collective de l’établissement en fonction des capacités physiques et intellectuelles,• Maintenir le contact avec le monde extérieur et renforcer le lien social en associant le plus possible les familles à la vie de l’établissement au travers du Conseil de la Vie Sociale, de réunions à thèmes ou d’activités diverses, Projet d'établissement Le fonctionnement d’une Maison de Retraite est encadré par la loi. Pour pouvoir accueillir des personnes dépendantes, l’Ehpad doit signer une convention tripartite avec le Conseil général et l’ARS. Cette convention, signée pour cinq ans, définit les conditions de fonctionnement de l’établissement sur le plan financier, mais aussi sur la qualité de la prise en charge des personnes hébergées et des soins. Par ailleurs, chaque Maison de Retraite prend en retour des engagements d’amélioration et de développement de l’offre aux résidents et négocie le financement des mesures qu’elle envisage recrutements, formation du personnel, aménagement des locaux, etc.. Elle s’engage alors dans un projet d’établissement qui définit les missions, les orientations, et les valeurs sur lesquelles les professionnels vont s’appuyer dans leur action quotidienne. Ce projet est élaboré en concertation avec les résidents, le personnel, les intervenants extérieurs, ainsi que les organismes de contrôle de la Maison de Retraite. Le projet d’établissement a été finalisé en 2011 dans le cadre d’une démarche participative avec les professionnels et le Conseil d’Administration. Il a été présenté au CVS et validé par le Conseil d’Administration, il porte sur • Les valeurs et missions,• Le projet de soins,• Le projet d’animation et de vie sociale,• Les moyens humains,• Les projets individualisés,• Les fiches actions. Gouvernance La Gouvernance regroupe l’ensemble des mesures, des règles, des organes de décision, d’information et de surveillance qui permettent d’assurer le bon fonctionnement et le contrôle de l’établissement. Elle a pour but de fournir l’orientation stratégique, de s’assurer que les objectifs sont atteints, que les risques sont gérés et que les ressources sont utilisées dans un esprit responsable. Elle veille en priorité au respect des intérêts des ayants droits » citoyens, pouvoirs publics, partenaires, actionnaires… et à faire en sorte que leurs voix soient entendues dans la conduite des affaires. Conseil d'administration L’Association Saint-Joseph / Sainte Sophie est administrée par un Conseil d’Administration composé Des membres élus,Des membres suppléants,Des maires de la Verrie et de la Gaubretière, membres de droit ou leurs représentants,Des représentants de l’Évêché. Les membres du Conseil d’Administration sont élus parmi les membres de l’association, à l’exclusion du personnel, par l’Assemblée Générale pour une durée de 4 ans et renouvelable par moitié tous les deux ans. Le directeur des établissements participe au Conseil d’Administration avec voix consultative. Le Conseil d’Administration a pour attribution de mettre en œuvre et promouvoir les buts de l’Association, notamment Assurer la gestion financière de l’Association en établissant un budget prévisionnel et en contrôlant la stratégie conduite par le dirigeant,Apporter une légitimité et un soutien à l’Association,Décider des partenariats ou des actions de coopération avec des organismes à caractère social,Défendre les intérêts matériels, moraux et patrimoniaux de l’Association. Le Conseil de la Vie Sociale est un outil destiné à garantir les droits des usagers et leur participation au fonctionnement de l’établissement d’accueil. C’est un lieu d’échange et d’écoute qui a pour vocation de favoriser la participation des résidents. Il convient aussi de souligner que le Conseil de Vie Sociale est une instance collégiale qui doit donc impérativement fonctionner de manière démocratique. Il donne son avis et fait des propositions sur toutes questions concernant le fonctionnement de l’établissement et ses projets L’organisation intérieure et la vie quotidienne, Les activités, L’animation socioculturelle et les services thérapeutiques, L’adaptation du cadre de vie ergonomie, confort sécurité, aménagements, etc., La nature et le prix des services rendus, L’affectation et l’entretien des locaux, Les relogements prévus en cas de travaux ou de fermeture, L’animation de la vie institutionnelle et les mesures prises pour favoriser les relations entre les participants, Les modifications substantielles touchant aux conditions de prise en charge. Les avis et les propositions adoptés par les membres du Conseil de la Vie Sociale font l’objet d’un relevé de conclusions qui est, d’une part, adopté avant ou lors de la prochaine réunion du Conseil et, d’autre part, adressé au Conseil d’Administration de l’Association. Celui-ci doit obligatoirement faire connaître aux membres du Conseil de la Vie Sociale les suites, favorables ou défavorables qu’il entend réserver aux avis et aux propositions formulés. Le président est élu parmi les usagers. La durée du mandat des membres du Conseil de Vie Sociale varie d’un à trois ans maximum. Vous souhaitez en savoir davantage sur notre projet d’établissement ou rejoindre notre conseil de vie ? Appelez-nous au 02 51 65 92 69 Nous contacter Télécharger l'article Télécharger l'article Parfois, vous avez des difficultés à faire entendre votre voix, que ce soit pendant une réunion professionnelle, une conversation avec votre conjoint ou tout simplement dans de la vie courante. Les femmes se trouvent souvent dans cette situation. En effet, elles sont traitées d'ambitieuses ou de criardes, quand elles élèvent la voix pour faire valoir leurs opinions [1] . La formule magique qui oblige les gens à vous écouter reste à inventer. Cependant, vous pouvez faire certaines choses pour vous imposer et vous faire entendre. 1 Réfléchissez à propos du résultat que vous cherchez à atteindre. Ainsi, vous comprendrez mieux la signification de l'expression se faire entendre, avant d'engager la conversation avec votre interlocuteur. De plus, vous saurez si vous avez atteint votre but. Par exemple, s'il s'agit d'imposer un travail, à quoi ressemblera-t-il ? S'agit-il de partager la plupart de vos idées ? Allez-vous prendre votre courage à deux mains et présenter des demandes qui vous tiennent à cœur ? Y a-t-il autre chose ? En définissant clairement des objectifs plus modestes, vous arriverez plus facilement à décomposer un but aussi important que celui de vous faire entendre en étapes simples à réaliser. 2 Soyez sûr de vous-même en communiquant. Certaines personnes hésitent à s'affirmer parce qu'elles ont peur de paraitre arrogantes. Toutefois, communiquer avec confiance revient à exprimer vos idées et vos besoins tout en respectant ceux des autres. Vous collaborez sans arrogance, directement et sans rabaisser votre interlocuteur. Vous pouvez aussi apprendre à renforcer votre confiance en vous-même et améliorer votre manière de communiquer [2] [3] . Utilisez des déclarations contenant le pronom personnel je. Ainsi, vous parlerez plus clairement et plus directement sans faire de reproche à votre interlocuteur. Par exemple, si votre ami oublie constamment votre rendez-vous du soir, vous pouvez lui dire je suis fâchée quand vous oubliez nos rendez-vous, parce que j'ai l'impression que je ne compte pas pour vous ». Sachez dire non. Certaines personnes n'osent pas refuser, mais vous devez reconnaitre qu'il n'est pas nécessaire d'accepter pour paraitre poli [4] . Essayez de gagner du temps avant de prendre votre décision [5] . Vous pouvez aussi dire que vous avez d'autres engagements, comme je veux bien vous aider, mais j'ai eu une semaine très difficile et j'ai besoin d'un certain temps pour récupérer » [6] . Parlez aussi clairement que possible. Parfois, votre interlocuteur ne vous écoute pas parce que vos propos sont tellement confus qu'il ne peut pas vous comprendre. Si vous souhaitez que vos enfants passent les fêtes avec vous, vous pouvez le leur suggérer indirectement en disant il serait bien de passer Noël ensemble ». Mais vos enfants peuvent ne pas comprendre qu'il s'agit d'une demande. Cependant, si vous dites quelque chose comme j'attache beaucoup d'importance à passer les fêtes de Noël avec vous. Je vous demande de faire un effort pour venir ». En parlant de la sorte, vous avez exprimé clairement et sincèrement ce que vous pensez sans être exigeant ou arrogant. La manière dont les autres comprennent vos paroles vous échappe, mais au moins vous avez fait ce que vous pensez être juste. Excusez-vous normalement. Assumez vos erreurs et efforcez-vous de faire mieux la prochaine fois. Toutefois, évitez de vous confondre en excuses continuellement pour ne pas paraitre indécis. 3 Pratiquez au préalable. Vous risquez d'être intimidé ou énervé lorsque vous commencez à affirmer votre personnalité. Facilitez-vous la tâche en vous exerçant à communiquer d'abord. Vous pouvez vous exercer seul ou demander à un ami de vous donner la réplique [7] . Vous n'avez pas besoin d'apprendre un discours par cœur. Pour être plus confiant, il vous suffit de vous entrainer pour parler correctement et répondre à certaines questions. La confiance en soi est primordiale pour se faire écouter, surtout dans le monde des affaires [8] . Pratiquez devant un miroir. Surveillez votre apparence quand vous parlez. Entrainez-vous à maintenir un contact visuel avec vous-même pendant l'exercice. Enregistrez-vous et examinez l'enregistrement. La manière de vous exprimer est parfois plus importante que la teneur de votre discours. 4 Surveillez votre langage corporel. Une posture confiante dénote une bonne maitrise de soi et une aptitude à contribuer. Lorsque vous montrez que vous avez confiance en vous-même, vos interlocuteurs seront enclins à vous faire confiance aussi [9] . Dans le cas contraire, ils auront tendance à accorder peu d'importance à vos paroles. La recherche a également montré que votre discours ne sera pas aussi convaincant [10] . Définissez votre espace vital selon vos besoins. Ne rentrez pas vos pieds sous la chaise, ne mettez pas vos mains sur vos genoux et ne croisez pas les jambes ou les chevilles. Asseyez-vous en ayant les pieds bien plantés sur le sol. Tenez-vous debout les pieds écartés à la largeur des épaules. Vous n'avez pas à prendre un espace qui dépasse vos besoins et gardez-vous aussi de le prendre au détriment des autres, car il s'agirait d'une agression plus que d'une affirmation de soi [11] . Soyez ouvert. Ne croisez pas vos bras ou vos jambes quand vous êtes assis ou debout. Ne placez pas un sac devant vous et évitez de mettre vos mains dans vos poches. Ces postures dénotent la nervosité ou l'indifférence à propos de ce qui se passe autour de vous [12] . Tenez-vous correctement. Vous n'êtes pas obligé de vous raidir. Cependant, évitez de vous dandiner d'une jambe sur l'autre ou de l'avant vers l'arrière. Tenez-vous debout confortablement en bombant légèrement le torse. Établissez un contact visuel. Ce contact est primordial pour communiquer efficacement avec les autres. Maintenez-le pendant quatre à cinq secondes d'affilée. Efforcez-vous d'avoir ce genre de contact avec votre interlocuteur pendant 50 % de votre temps de parole et 70 % de votre temps d'écoute [13] . 5 Faites attention à votre style linguistique. En fait, il s'agit de vos paroles et de votre façon de vous exprimer. Votre style comprend des éléments comme le ton et la hauteur de votre voix, le débit de vos paroles, le choix des mots et autres questions de rhétorique [14] . Votre style linguistique peut encourager votre interlocuteur à vous écouter ou le contraire. Veillez à contrôler le débit de vos paroles. Si votre débit est trop rapide, les gens auront beaucoup de mal à vous suivre et peuvent penser que vous êtes particulièrement nerveux. Cependant, si vous parlez trop lentement, votre interlocuteur risque de s'impatienter et peut penser que vous manquez de confiance en vous-même. Efforcez-vous d'avoir un rythme régulier [15] . Les particularités culturelles et sociales peuvent également avoir un impact. Par exemple, aux États-Unis, une personne du Texas, où il est courant d'articuler lentement en prenant son temps, peut se sentir dépassée par le rythme rapide des paroles d'un New-Yorkais. Inversement, une personne de New York risque de s'impatienter en écoutant un Texan en raison de la lenteur de son débit et la fréquence de ses pauses [16] . Les femmes ont tendance à donner de l'importance aux expressions linguistiques concernant les rapports sociaux et les relations. Quant aux hommes, ils s'intéressent plutôt aux expressions en rapport avec le statut et la franchise. Lorsque des expressions linguistiques sont employées dans une conversation, des personnes en provenance d'horizons divers risquent de ne pas comprendre le message véhiculé par ces expressions [17] . Examinez le cas de différents orateurs, comme Barack Obama, Garrison Keillor et Martin Luther King Jr. Bien que leurs styles linguistiques soient largement différents, ils s'expriment tous avec une éloquence extrême. Ils modifient la hauteur de leur voix et la vitesse de leur débit en fonction des idées exposées. Ils font des pauses pour permettre à leurs idées de faire leur chemin dans l'esprit du public. En regardant sur YouTube » quelques discours donnés par d'excellents orateurs, vous pourrez acquérir ces compétences plus facilement. 6Recherchez des solutions de rechange. Même avec beaucoup de pratique, il est difficile d'être continuellement brillant en société. Toutefois, dans le monde actuel gouverné par la technologie, vous disposez de nombreux moyens pour faire entendre votre voix. Pensez à créer un blogue, publier des articles sur les médias sociaux, écrire des lettres au rédacteur en chef de votre journal ou même travailler comme journaliste. Parfois, le plus important est de s'exprimer. 7 Apprenez à écouter attentivement. C'est l'une des qualités qui vous permettent de faire entendre votre voix. De plus, vous trouverez plus facilement des personnes qui savent écouter, car une personne vous prêtera facilement l'oreille, si vous écoutez ce qu'elle souhaite vous dire. Voici quelques méthodes que vous pourrez essayer [18] [19] . Rangez votre téléphone portable ou votre baladeur numérique lorsque vous avez une conversation avec quelqu'un. Évitez de regarder autour de vous. Prêtez attention à votre interlocuteur. Demandez des précisions si nécessaire. À l'occasion, dites des choses comme voyons si j'ai bien compris vos paroles. J'ai entendu ____. Est-ce bien ce que vous avez voulu dire ? » Ce genre d'expressions permet à votre interlocuteur de clarifier tout malentendu sans se mettre sur la défensive. Récapitulez. Il s'agit de reprendre les principaux points de votre discours. Par exemple, vous pouvez conclure une réunion en disant par conséquent, nous devrons entreprendre les actions _______ et _________. Avez-vous quelque chose à ajouter ? » Donnez des encouragements. Vous pouvez recourir à un minimum d'incitatifs, tels que les hochements de tête et des mots comme oui » ou des questions, comme que s'est-il passé ensuite ? » Évitez de préparer votre réponse pendant que votre interlocuteur parle. Écoutez attentivement, puis exprimez vos idées. Publicité 1 Adaptez votre style à votre public. Pour vous faire entendre, surtout au travail, vous devez vous exprimer le plus clairement possible en tenant compte de vos interlocuteurs. Lorsque vous essayez de faire valoir votre point de vue, assurez-vous de savoir au préalable à qui vous allez adresser la parole [20] [21] [22] . Examinez la manière de communiquer de votre interlocuteur. Parle-t-il rapidement en présentant ses idées ? Ou bien prend-il son temps pour s'exprimer posément ? Si vous parlez vite à quelqu'un qui a une élocution lente, il est fort possible qu'il soit découragé pour écouter vos paroles, aussi intéressantes soient-elles. Efforcez-vous de régler correctement votre débit pour permettre à votre auditoire de vous suivre. 2 Fréquentez vos collègues. Cela vous aidera à définir la manière de communiquer qui correspond le mieux à votre auditoire, mais vous devez aussi savoir parler à vos camarades. Si vous voulez qu'ils s'intéressent à ce que vous dites, vous devez vous mettre à leur portée et donc déterminer leur niveau [23] . Trouvez ce qui les intéresse et façonnez vos idées pour répondre à leurs préoccupations. S'ils ont un blogue, lisez-le. S'ils écrivent des articles pour une revue concernant votre domaine, lisez-les aussi. N'oubliez pas que vous cherchez à avoir un aperçu sur leurs idées. Trouvez des sujets qui les attirent et qu'ils aiment. Pour être entendu effectivement, vous devez organiser vos idées de façon à retenir l'attention de vos collègues. Par exemple, s'ils s'intéressent réellement à la protection de l'environnement, essayez de montrer comment vos idées contribuent à réaliser cet objectif. Observez comment les autres prennent la parole. Apprenez à faire entendre vos idées, vos opinions et à être écouté. Observez comment les autres font pour être écoutés et comment se déroule la conversation. Ceci varie d'une personne à une autre, d'un bureau à un autre, et il y a également d'importantes différences culturelles. Observez le comportement des gens lors de réunions professionnelles, spécialement sur votre lieu de travail. Vous noterez alors comment le patron ou le responsable répond à un interlocuteur. Réagit-il mieux à une question subtile ou à une approche directe ? Observez le comportement des gens. Comment le cousin Pierre obtient-il l'attention de votre grand-mère ? Pourquoi le chef de secteur écoute-t-il plus Marie que vous ? Prenez en compte les différences culturelles. Celles-ci peuvent varier énormément ou très peu suivant l'endroit où vous vous trouvez. L'ambiance de travail et les interactions en Chine ne sont pas les mêmes qu'au Mexique. 3 Évitez de mésestimer vos idées. Vous pouvez le faire inconsciemment en adoptant un ton confus et désolé ou en faisant de l'autodérision, mais vous agirez en votre défaveur. Si vous rencontrez quelqu'un dans le couloir, qui vous dit par exemple je suis désolé de vous ennuyer. Pouvez-vous m'accorder deux minutes, j'ai quelque chose à vous dire ? » Seriez-vous prêt à écouter cette personne [24] ? Particulièrement au travail, la confiance est importante pour convaincre les autres de prêter attention à vos idées. Faites usage des suggestions de cet article pour communiquer avec dynamisme et confiance. Être confiant ne signifie pas être agressif ou arrogant. Vous pouvez reconnaitre la contribution des autres et montrer votre appréciation pour leur effort sans amoindrir votre propre apport. Par exemple, essayez la formule suivante bonjour, je crois que j'ai une excellente idée pour notre projet. Avez-vous quelques instants à me consacrer ? » C'est une façon de montrer que vous accordez de l'importance au temps de votre interlocuteur, sans pour autant avoir l'air de vous excuser parce que vous avez une bonne idée [25] . 4 Tenez-vous bien informé. Lors d'une réunion, vous ne voulez vraiment pas vous contenter de faire des propositions sans avoir la moindre idée sur les choses qui se déroulent autour de vous. Veillez à vous informer à propos des questions qui seront traitées au travail ou lors d'une réunion [26] . Pour retenir facilement l'attention de vos interlocuteurs pendant une réunion ou une discussion, préparez certaines idées et opinions afin de parler en connaissance de cause. Ainsi, vous aurez un point de départ pour vous exprimer, surtout si vous êtes hésitant. 5 Choisissez un moyen d'expression qui vous convient. Efforcez-vous de mettre vos points forts en avant, quand vous menez une discussion ou lorsque vous décrivez une situation au travail, sans pour autant perdre de vue les préoccupations de votre auditoire. Si vous préférez PowerPoint », utilisez ce moyen pour présenter vos idées [27] . Le public apprend et assimile l'information de différentes manières. Lors d'une réunion, vous pouvez essayer de déterminer si le public ou vos collègues sont des apprenants visuels, des apprenants kinesthésiques ou des apprenants auditifs. Une bonne méthode consiste à présenter l'information en mélangeant vos styles de communication. Ainsi, vous permettrez à votre public de vous suivre plus facilement. Par exemple, vous pouvez réaliser un diaporama, un dépliant et une petite discussion sur votre thème. 6 Parlez en premier dans une discussion. En général, le premier intervenant sera entendu avec plus d'attention que les suivants. Si vous avez des idées, prenez la parole en premier. Si vous tergiversez, vous risquez de perdre le fil de la discussion [28] . Évidemment, n'entrez pas dans une conversation si vous n'y êtes pas invité. Vous aurez l'air un peu présomptueux. Vous aurez probablement besoin d'un peu de temps pour vous améliorer. Certaines personnes peuvent interpréter une courte pause comme un silence embarrassé. D'autres auront besoin de quelques instants pour assimiler vos paroles. Déterminez la bonne durée de vos pauses, puis allez-y [29] . 7 Posez des questions. Parfois, les gens sont tellement pris par leurs idées, qu'ils oublient que les questions sont aussi importantes et parfois même plus que les idées. Les questions peuvent faciliter la clarification de certains concepts ou amener le public à réfléchir différemment sur un problème [30] [31] . Par exemple, si vos collègues discutent à propos de la meilleure manière d'employer la journée de travail, vous pouvez poser une question concernant le but recherché par la direction ou l'identification des problèmes, etc. Préparez des questions, même si vous ne les utiliserez pas. Ainsi, vous pourrez clarifier vos propres idées et faciliter votre participation. 8 Suscitez l'intérêt du public. Assurez-vous de présenter vos idées clairement et succinctement, pour éviter à vos paroles d'entrer par une oreille et sortir par l'autre. Vous pouvez retenir l'attention de votre public en employant des illustrations attrayantes, en racontant une anecdote ou en rappelant des évènements antérieurs [32] . Même si vous vous adressez à une foule nombreuse, établissez un contact visuel pendant votre allocution. Balayez naturellement la salle du regard pour accrocher le regard de plusieurs participants. À la fin de vos phrases, regardez votre auditoire directement [33] . 9 Ne vous attendez pas à être sollicité pour donner votre avis. Cela s'applique généralement à n'importe quel moment de l'existence et plus particulièrement pendant le travail. Parfois, les gens sont tellement préoccupés par leurs propres idées qu'ils n'ont pas le temps de s'inquiéter des vôtres. Ils supposent que vous parlerez si vous avez quelque chose à dire [34] . Vous devrez faire un effort pour vous exprimer et vous faire entendre. Si vous ne le faites pas, vous passerez tout simplement inaperçu. Vous aurez peut-être besoin d'un certain temps pour apprendre à vous exprimer aisément, mais vous vous perfectionnerez en pratiquant régulièrement. La maitrise de ce procédé risque d'être plus compliquée pour les femmes qui ont appris à ne pas prendre en compte les besoins des autres, surtout au détriment des leurs, même si cette attitude risque d'être perçue comme impolie [35] . Publicité 1 Choisissez le bon moment. Pour être sûr d'être entendu, choisissez le bon moment et le bon endroit, notamment si votre conversation porte sur un sujet important [36] . Il est préférable d'avoir un entretien particulier au lieu d'un évènement public. Par conséquent, s'il s'agit d'un problème avec votre bienaimé, il vaut mieux éviter d'en débattre devant toute la famille, surtout si c'est pendant la veille de Noël, car ce n'est vraiment pas le moment. De même, si vous choisissez un moment où vous êtes perturbé ou grincheux, par exemple au cours d'un long trajet en voiture, il est probable que votre interlocuteur ne prêtera pas attention à vos paroles. 2 Déterminez à l'avance ce que vous allez dire. Vous n'êtes pas obligé de rédiger votre discours en détail, mais il sera utile de préciser par écrit les points que vous aborderez. C'est très important si vous êtes timide ou si vous avez des difficultés à garder le fil de vos idées. Vos notes vous serviront éventuellement à suivre une conversation plus facilement, parce que vous vous souviendrez mieux des thèmes que vous aborderez. Posez-vous des questions, par exemple à propos de la solution que vous devrez appliquer ou des actions supplémentaires à entreprendre pour faire entendre votre voix. 3 Vérifiez si votre interlocuteur est disposé à vous écouter. Cette question est en rapport avec la recherche du bon moment et du bon endroit. Cependant, il est important de savoir si votre interlocuteur est en mesure de dialoguer. S'il semble incapable de vous entendre, vos paroles n'auront aucun effet, quelle que soit leur nature. Si quelqu'un n'est pas prêt à vous écouter, il ne le fera pas [37] . Vous aurez des indices en observant le langage corporel de votre interlocuteur. Il est probablement sur la défensive ou il refuse de prêter attention à ce que vous direz, s'il garde ses distances ou s'il évite de vous regarder. S'il est agressif ou en colère, vous aurez beaucoup de difficultés pour l'amener à vous écouter. Dans ce cas, il vaut mieux clore l'entretien le plus rapidement possible. 4 Assurez-vous d'avoir un langage corporel favorable. Lorsque vous essayez d'encourager quelqu'un à vous écouter, vous devez faire les gestes appropriés. Efforcez-vous de ne pas bloquer une conversation en prêtant une attention exagérée à votre langage corporel [38] . Si vous pouvez, asseyez-vous à côté de la personne à qui vous vous adressez. Cependant, ne vous approchez pas trop pour éviter de la déranger, mais suffisamment pour établir le contact. Parlez d'une voix normale et ayez une posture aussi neutre que possible. Évitez de croiser les bras sur votre poitrine ou de serrer les poings. Ayez un air le plus avenant possible. Maintenez un contact visuel avec votre interlocuteur. Cela vous aidera à évaluer ses sentiments et son aptitude à écouter. Ainsi, vous aurez plus de facilité pour communiquer. 5 Campez le décor. Votre but est d'intéresser votre interlocuteur sans le dévaloriser. Si vous brusquez votre vis-à-vis dès le début, vous verrez qu'il sera pratiquement impossible de trouver un terrain d'entente. N'oubliez pas qu'il est préférable d'avoir un dialogue constructif au lieu d'une confrontation stérile [39] . Par exemple, vous pouvez dire je suis en face d'une difficulté et je me demande si vous pouvez m'aider à la résoudre ». Puis, continuez en expliquant que vous cherchez quelqu'un pour garder vos enfants. Vous pouvez aussi dire la chose suivante je suis confus, mais pouvez-vous m'aider à comprendre cette situation ? » Ensuite, parlez de la mauvaise communication qui existe entre vous et de votre désir de collaborer pour l'améliorer. 6 Exprimez vos faiblesses plutôt que votre colère. Généralement, la colère sert à masquer quelque chose de plus profond, comme la peur ou la douleur. En cédant à la colère, vous fermerez la porte au dialogue [40] . Cependant, les faiblesses sont plus difficiles et plus effrayantes à exprimer, mais elles ont plus de chance d'intéresser votre interlocuteur. Cela suppose que vous devrez partager votre peine d'une manière plus réfléchie. C'est pourquoi des déclarations contenant je » sont très importantes pour expliquer les raisons de votre peine et de votre déception. Par exemple, il est préférable de dire j'ai été contrarié lorsque vous avez oublié de passer au pressing pour rapporter ces affaires et il m'a semblé que vous avez préféré revenir directement à la maison pour vous reposer, au lieu de donner à mon récital l'importance qu'il mérite » que vous oubliez fréquemment de faire les choses. Je crois que vous n'avez pas donné à mon récital l'importance qu'il mérite ! » 7 Efforcez-vous de faire entendre votre voix. Tenir une conversation et se faire entendre ne sont pas des activités à sens unique. Vous ne pouvez pas espérer qu'une personne prête attention à vos paroles, si vous ne faites un effort pour l'écouter. Vous aurez probablement des difficultés à admettre ses critiques concernant vos problèmes relationnels. Cependant, si vous voulez que votre interlocuteur prenne en compte vos paroles, vous devrez l'écouter à votre tour. Écoutez votre interlocuteur. Vous n'obtiendrez aucun résultat positif, si vous ne prêtez pas attention aux explications de votre partenaire, par exemple j'ai oublié de passer au pressing parce que j'ai été très stressée au sujet des mauvaises notes obtenues par notre enfant à l'école » [41] . Soyez attentif aux paroles de votre interlocuteur. Si vous avez du mal à suivre ou si vos propres pensées accaparent toute votre attention, n'hésitez pas à lui demander de répéter ce qu'il vient de dire. Regardez votre interlocuteur en face quand il parle et prêtez attention à ce qu'il dit au lieu de réfléchir à votre réplique. 8 Cultivez votre sens de l'humour. Pour amener les gens à vous écouter pendant les conversations importantes, gardez le sourire même si vous êtes peiné ou contrarié. Cette attitude peut être affectivement très difficile et fatigante. Si vous pouvez aborder votre interlocuteur avec humour, il est fort possible d'obtenir plus de lui [42] . Après tout, les gens seront plus enclins à vous écouter si vous êtes plein d'humour au lieu d'être sous l'emprise de vos émotions. 9 Acceptez que votre interlocuteur ne soit pas disposé à vous écouter. Vous ne pouvez pas vous faire entendre tout le temps. C'est tout simplement impossible. Le fait d'agir correctement importe peu vous avez planté le décor, vous avez choisi le bon moment, vous êtes resté calme au lieu de céder à votre colère, mais votre interlocuteur regarde ailleurs en pensant à autre chose. Parfois, vos interlocuteurs ne sont pas prêts à vous écouter et d'autres fois, ils ne voudront jamais le faire. Si, à plusieurs reprises, quelqu'un ne peut pas ou ne veut pas prêter attention à vos paroles, vous devrez peut-être réexaminer l'utilité de continuer à le fréquenter. Publicité 1 Déterminez s'il est utile de prendre la parole. Pour être écouté, vous devez parler au moment opportun. Autrement dit, il ne s'agit pas de parler continuellement. Souvenez-vous que la quantité et la qualité vont rarement ensemble [43] . Parfois, les gens ont seulement besoin d'une oreille amicale. Il est aussi très important de savoir écouter les autres. Habituez-vous à ne parler que pour dire des choses importantes. Les gens auront tendance à vous écouter s'ils savent que vous parlez de questions intéressantes. 2 Parlez à bon escient. Vous n'avez pas besoin de parler à tout le monde ou de parler tout le temps. Les gens sont plus ou moins réceptifs et prêts à vous écouter selon le lieu et l'heure. À long terme, vous aurez plus de chances d'être écouté, si vous connaissez les lieux propices pour avoir une conversation. Par exemple, pendant un long voyage en avion, une personne sera probablement moins réceptive qu'une autre avec laquelle vous essayez d'engager la conversation, alors que vous faites la queue pour assister à un concert que vous aimez. De même, que pensez-vous d'une personne qui regarde par la fenêtre du bus en portant ses écouteurs ? Oui ! Elle n'a probablement pas envie de savoir que vous vous êtes lancé dans la vente des voitures d'occasion Ferrari ». Même les personnes les plus réceptives peuvent perdre leur concentration après un certain temps. Si votre intervention a duré plus de quarante secondes, il est préférable de conclure pour donner à votre interlocuteur une chance de s'exprimer [44] . 3 Sachez montrer votre besoin de vous épancher. Parfois, nous avons besoin d'une oreille compatissante pour écouter nos malheurs. Mais, certaines personnes préfèrent vous suggérer des solutions au lieu de suivre vos paroles. Plusieurs d'entre elles seront heureuses de vous entendre ou de montrer leur sympathie, si vous leur expliquez vos besoins. Toutefois, si votre interlocuteur préfère suggérer des solutions, il sera probablement moins enclin à faire attention à vos paroles [45] . De même, il est bon de vérifier auprès de vos amis s'ils veulent avoir des conseils pour résoudre un problème ou s'ils n'ont besoin que d'une oreille sympathique pour les écouter. Publicité Conseils N'oubliez pas que le fait d'élever la voix n'obligera pas votre interlocuteur à vous écouter. En fait, plus vous criez, plus il sera tenté de se fermer au lieu de vous suivre. Si vous êtes timide, essayez d'imaginer votre interlocuteur portant ses sous-vêtements ! C'est peut-être une idée méchante, mais elle facilite à plusieurs personnes de dire ce qu'elles pensent. Publicité Avertissements N'oubliez pas que personne n'est tenu à vous consacrer son temps ou son attention, pas même la pauvre vendeuse de la supérette. Si personne ne vous écoute, réexaminez la nature de vos paroles. Publicité À propos de ce wikiHow Cette page a été consultée 22 550 fois. Cet article vous a-t-il été utile ? Une nécessaire adaptation du modèle de l’EHPAD Depuis quelques années, une grande réflexion est lancée autour du fonctionnement des EHPAD. Alors que le papy-boom » approche à horizon 2030, et que de plus en plus de personnes âgées ne veulent plus vivre dans un EHPAD sur le modèle actuel et souhaitent rester chez elles le plus longtemps possible, une nécessaire mutation et ouverture doit rapidement être opérée. Dans ce droit fil, la ministre déléguée à l’autonomie, Brigitte Bourguignon, a annoncé en juillet 2021 les priorités gouvernementales du Ségur de la santé et du plan de relance pour l’investissement en s’appuyant sur la formule L’EHPAD est mort, vive l’EHPAD ». Ainsi, elle a confirmé que ce plan d’investissement sera l’occasion d’une redéfinition globale de l’offre d’hébergement autour de 3 fondamentaux Des EHPAD plus médicalisés avec le renforcement du soutien médical, la création d’EHPAD centres de ressources » et de filières gériatriques d’ EHPAD véritables lieux de vieDes EHPAD ouverts sur l’extérieur Une transformation profonde, pour laquelle la ministre a souhaité signer une convention liant la CNSA et la Caisse des Dépôts jusque 2026, qui va accompagner la stratégie des territoires, soutenir massivement la rénovation du parc existant et la réalisation de nouvelles solutions d’hébergement et développer des solutions innovantes. Afin de réfléchir à des solutions à mettre en place pour faire de l’EHPAD de demain un lieu plus accueillant et inclusif, où chacun puisse se sentir chez soi, le Think Tank Matières Grises s’est également astreint à l’élaboration du rapport L’EHPAD du futur commence aujourd’hui, Propositions pour changement radical de modèle », dans lequel il donne des pistes d’actions pour opérer ce changement de modèle. Dans ce document de 80 pages, tout en concédant que le maintien à domicile le plus longtemps possible est la solution que beaucoup privilégient aujourd’hui, et que des offres alternatives d’hébergement comme les résidences seniors se développent, les auteurs pointent en premier lieu que demain les EHPAD continueront de constituer l’offre centrale de la prise en charge des personnes les plus touchées par la perte d’autonomie notamment psychique. Les auteurs partent par ailleurs du postulat que l’EHPAD de demain devra aussi prendre en compte le fait que les futurs 85 ans et plus sont ceux qui ont vécu toute leur vie dans des logements souvent spacieux et de qualité, ainsi que la pression de l’opinion publique qui somme d’orienter autrement les EHPAD, trop souvent assimilés à l’enfermement et la contrainte. Dès lors, il propose d’engager 3 grands chantiers. Méthodologie Le rapport L’EHPAD du futur commence aujourd’hui » a été élaboré grâce à 107 auditions d’experts et spécialistes, une revue de la littérature, un recueil des positions des fédérations représentatives du secteur, 198 contributions écrites transmises par des directeurs d’établissements, professionnels, institutions et collectivités, ainsi qu’une consultation sous la forme de sondages auprès de directeurs d’établissements, ou encore des témoignages et expertises des groupes adhérents du Think Tank. CHANTIER 1 – Du bienvenue chez nous » au bienvenue chez vous » Au commencement d’un changement de modèle de l’EHAPD il convient de placer la personne âgée au cœur du dispositif. Si le statut des personnes âgées a considérablement évolué au cours des dernières décennies, il devra changer encore plus radicalement d’ici 2030 pour répondre aux aspirations des futures générations de résidents. Ainsi, les maitres-mots devront être libre-choix, autonomie, consentement, liberté, participation effective à la vie de l’établissement, place des familles, respect de l’intimité, éthique. De plus, le virage domiciliaire doit aussi s’appliquer à l’EHPAD, et l’organisation de l’établissement doit s’adapter à cette nouvelle donne Selon le rapport, plusieurs objectifs sont à mettre en place pour ce faire. Voici leurs recommandations Objectif 1 Je suis en EHPAD, je suis chez moi La personne âgée étant chez elle, elle voudra demain vivre de façon autonome, selon ses propres règles. Ainsi, la praticité », les contraintes organisationnelles ou les normes de sécurité ne seront plus des excuses valables pour imposer aux résidents l’heure de leur toilette ou le menu de leur déjeuner, pour s’introduire dans leur domicile sans autorisation ou encore pour empêcher deux résidents de passer la nuit ensemble. La personne devra primer sur l’institution. Pour ce faire, plusieurs axes d’actions sont à mettre en place À chacun son rythme La personne âgée devra pouvoir Se lever et se coucher quand elle le souhaiteManger quand elle a faimSolliciter de l’aide quand elle en a besoin À chacun son menu L’EHPAD devra pouvoir proposer Une alimentation plus saine, plus responsable agriculture bio, circuits courts, etc…Une alimentation plus diversifiée en laissant le choix de leur menu aux résidents buffets, possibilité de choix entre plusieurs plats la veille, possibilité de commander partout, à tout instant rendu possible par exemple avec la création d’un réseau de restaurants locaux labellisés ou la venue de food truck La liberté avant la sécurité Aujourd’hui, la culture hyper sécuritaire de l’EHPAD entrave les libertés de la personne âgée. Demain l’établissement devra pouvoir Lâcher prise pour donner la priorité aux désirs et à la liberté d’agir des résidentsLaisser aux résidents la liberté d’aller et venirAccepter une part de risque Un lieu de vie avant d’être un lieu de soin Un véritable changement de paradigme doit être opéré Les professionnels ne travailleront pas pour l’institution mais devront être au service de chaque personne au sein de son domicile L’intervention soignante devra être plus discrète Objectif 2 Un habitant citoyen plutôt qu’un résident Comme les mots ont un sens, demain il conviendra demain de parler d’habitants plutôt que de résidents, puisqu’ils seront chez eux, et de citoyens, qui voudront de plus en plus systématiquement être entendus et écoutés. Écouter et entendre l’habitant-citoyen Demain, l’EHPAD ne devra plus faire l’impasse sur l’implication citoyenne des résidents. Pour ce faire, l’établissement devra tout d’abord impliquer les habitants dans les décisions de la vie de l’établissement. Par ailleurs, il conviendra de s’assurer de laisser le choix aux habitants et qu’ils puissent communiquer librement leur préférence, leur consentement ou leur refus face à ce choix. Faciliter cette expression pourra passer par exemple, pour les personnes qui en auront les capacités, par l’utilisation d’une tablette numérique sur laquelle elles pourront choisir leur menu, voter pour le film du mercredi soir, ou encore alerter l’équipe qu’elles sont levées. Mais cette population ne représentera par la majorité des résidents de l’EHPAD de 2030. L’enjeu sera donc d’identifier comment faciliter l’expression du choix des autres résidents, ceux avec qui la communication est restreinte ou très complexe. Faire du client un roi avant d’être un GIR La personne devra être appréhendée dans toute son individualité, en se basant sur une présomption d’autonomie et de compétence et non l’inverse. Les équipes devront aussi être attentives aux envies, aux souhaits et aux choix de la personne. Respect total Le tutoiement, qui peut parfois apparaitre comme bienveillant ou sympathique, ne devra plus être subi par les personnes âgées sans leur autorisation expresse. Idem pour le ton de la voix qui se veut parfois protecteur et qui est en réalité totalement infantilisant. Objectif 3 Donner toute sa place à la famille Familles et habitants, seuls maîtres de leur relation L’EHPAD de demain ne pourra plus appliquer des règles aussi dérogatoires que l’interdiction des visites des familles. Ce qui s’est passé en 2020 ne sera pas acceptable ni pour les personnes âgées ni pour leurs proches, ni pour les professionnels qui les accompagnent demain, nul ne pourra retirer à une famille son droit de visite. Plus loin, familles et résidents devront pouvoir se voir quand ils le voudront, par exemple grâce à la mise en place de digicodes à l’entrée de l’établissement, ou de système d’inscription en ligne pour les visites. Dans ce droit fil, les établissements devront se montrer agile pour faciliter et encourager la venue des familles Les familles, protagonistes de la vie de l’EHPAD Au-delà de leur impact sur le bien-être de leurs proches, les familles jouent aussi, pour certaines présentes quotidiennement, une place d’aidant bénévole non négligeable. Une ressource qu’il convient donc d’encourager à s’investir. Pour un EHPAD, les familles jouent aussi le rôle de prescripteur voire de payeur. Aussi pour ne pas les limiter à leur rôle de visiteur, il conviendra de nécessité de les associer de façon encore plus importante aux prises de décision en rénovant le CVS, mais également à travers l’organisation d’ateliers collaboratifs, la création d’espaces semi-collectifs plus intimes ou encore l’ouverture des horaires de l’établissement. Objectif 4 des lieux de vie ouverts sur leur environnement, ancrés dans leur territoire L’obsession du risque zéro a eu tendance parfois à se traduire par une bunkérisation des établissements. Or l’ouverture des établissements est sans conteste un élément de vie sociale renforcée pour les résidents. Pour ce faire, les leviers d’actions pour multiplier les interactions peuvent être multiples faire rentrer dans l’EHPAD des intervenants extérieurs, permettre aux résidents de se voir proposer des activités extérieures… Cela peut notamment passer par La création de liens entre chaque EHPAD et une école primaire ou un collège ;Le jumelage de chaque EHPAD avec un club sportif local en lui permettant par exemple un entrainement dans le parc, de prendre les repas d’après match restaurant de l’EHPAD ou encore d’animer des activités physiques adaptées ;Le positionnement de l’EHPAD comme lieu d’accueil de la vie associative et de diffusion culturelle, les associations étant souvent à la recherche de lieux pour réaliser leurs activités, ou proposer des conférences. Mais l’EHPAD peut aussi demain devenir un lieu de convivialité et de services au bénéfice de la population locale grâce À son restaurant qui pourrait accueillir des convives extérieursÀ son accueil qui pourrait être un point relais pour les colisÀ l’installation de la télémédecineÀ l’organisation d’activités sportives adaptées CHANTIER 2 REPENSER L’ARCHITECTURE ET LES ESPACES Objectif 1 Des logements plutôt que des chambres Aujourd’hui, l’agencement des espaces en EHPAD reste très proche de celui des hôpitaux. Afin de casser cette image, l’EHPAD de 2030 ne devra plus être constitué de chambres, mais de logements. Pour ce faire, il convient de Repenser la place du lit qui ne doit plus être au centre de la pièce, et résumer le logement de la personne ;Pouvoir rendre le logement personnalisable en laissant les personnes venir avec leurs meubles dans la limite de l’espace disponible, et même en allant jusqu’à proposer de choisir la couleur des murs du logement ;Proposer des tailles, des formes et donc des tarifs différents pour les logements ;Installer des sonnettes et des boîtes aux lettres à l’entrée de chaque logement ;Augmenter les surfaces privatives en passant au minimum à 26m2, avec pour objectif 30m2. Objectif 2 S’approcher de l’ambiance comme à la maison Si l’EHPAD ne pourra jamais remplacer la maison dans laquelle la personne vivait auparavant, rien n’empêche de tout faire pour que ce lieu créer les conditions d’un accueil le plus confortable possible et une atmosphère la plus domestiquée possible. Cela passe par exemple par Un travail autour de la lumière qui doit viser à Favoriser l’arrivée de la lumière naturelle, Proscrire les faux plafonds hospitaliers, Multiplier les petites sources de lumière artificielle Un travail sur les matières des sols et murs qui Ne peuvent plus être pensés uniquement de façon pratique Permette de s’autoriser du beau pour donner un aspect plus domestique Objectif 3 Et si le collectif laissait la place au semi-collectif ? Demain, la vie en grande collectivité ne devra plus s’imposer à tous et partout. Ainsi, les mots d’ordre de l’EHPAD de 2030 devront être segmentation » et diversification ». Le semi-collectif, la modularité ou encore la diversification des ambiances devront peu à peu devenir la norme. Finie la salle à manger pour 100 personnes Afin de privilégier le semi-collectif, l’établissement devra favoriser les petites salles à manger et petits salons. La segmentation des salles pourra être rendue possible, par exemple grâce à des parois amovibles qui laisseront la possibilité d’organiser parfois de plus grands rassemblements. Diversification des lieux et des ambiances La diversité des ambiances devra aussi concerner les couloirs afin d’y rendre la circulation moins ennuyeuse. Pour ce faire, l’établissement pourra y installer de vieux meubles afin de les équiper comme une grande résidence familiale. Ces espaces de circulation pourront ainsi devenir des lieux de vie et créer un pallier d’intimité entre l’espace hyper collectif et le logement privatif. Grâce à la mise en place de parois amovibles, les bâtiments pourront aussi être flexibilisés pour assurer leur ouverture vers l’extérieur. Si l’on dispose d’une multitude d’espaces distincts, il sera en effet plus facile d’oser installer des choses au sein de l’EHPAD installation d’espace de coworking, de pop-up store, ou encore de galeries, en sont quelques exemples. Créer des quartiers à la place de chaque unité Afin de sortir de la dynamique institutionnelle de l’unité, les EHPAD pourront demain mettre en place des quartiers qui fonctionneront de façon autonome sur toutes les dimensions de l’accompagnement. Chaque quartier sera ainsi équipé comme s’il était le cœur de l’EHPAD place du village, espace collation, kiosque à journaux, bancs devant les logements y seront installés. Ce fonctionnement proposera aux résidents une vie sociale en plus petite communauté et l’impression d’habiter son propre immeuble. Dans ce droit fil, il convient aussi de créer des entrées distinctes dans l’EHPAD pour les habitants d’une part, et les visiteurs d’autre part. Objectif 4 Le soin, hors de ma vue Demain, les EHPAD devront planquer le soin qu’on ne veut plus voir car il évoque la médicalisation et la dépendance. Il ne s’agit pas de nier le soin dont ont besoin les résidents, mais de ne plus le voir primer partout, tout le temps. Pour ce faire, les établissements devront imaginer une dissociation physique de la partie habitation et de la partie services, en pensant les espaces professionnels à proximité mais en dehors des espaces de vie des résidents. Objectif 5 L’EHPAD au cœur de la société et de ses défis Ne plus vivre caché Afin de répondre aux attentes de leurs habitants, les nouveaux EHPAD devront s’implanter stratégiquement pour pouvoir s’ouvrir sur la vie de leur quartier. Mais au-delà, l’EHPAD de 2030 devra aussi faire entrer la vie installation d’espace de co-working, de boutique éphémère, de galerie, d’espace de vente de produits locaux, ou encore de bibliothèque… Chacun devra réfléchir pour construire les tiers-lieux de demain. Surfer sur l’opportunité numérique Si le numérique est aujourd’hui comme un défi par les EHPAD, il sera demain source de nombreux atouts. Ainsi, les établissements doivent dès maintenant surfer sur l’opportunité qui leur est offerte au travers le plan numérique pour les établissements sociaux et médico-sociaux qui prévoit une aide à hauteur de 600 millions d’euros pour les équiper. Tablettes et Internet seront en effet les objets du quotidien des résidents de 2030, et il est donc indispensable de flécher utilement les crédits prévus au plan ESMS numérique, et de travailler sur la sécurisation des données. Des EHPAD plus verts La société et les résidents de demain auront de fortes attentes sur la question écologique. Les établissements doivent donc dès maintenant agir sur les questions environnementales, notamment à travers leur bâti. D’autant que la loi ELAN impose des objectifs ambitieux de réduction de la consommation d’énergie des ESMS à horizon 2030. Le secteur doit donc être prêt à cette révolution verte, notamment grâce à la formation des directeurs. Le Think Tank propose aussi dans son rapport la création d’un plan national ESMS Ecologie 2030 », qui sera en mesure d’accompagner les opérateurs dans la transition écologique, en les transformant en véritables acteurs de cette révolution. CHANTIER 3 RENDRE POSSIBLE L’EHPAD PLATEFORME Les innovations sémantiques ont fleuri ces dernières années pour décrire des formules de dépassement de l’EHPD classique. Celui-ci pourra être demain EHPAD plateforme, EHPAD hors les murs, EHPAD à domicile, pôle de services gérontologiques… Des dispositifs qui ont éclos sous les régimes juridiques et financiers dérogatoires, notamment celui de l’article 51 de la LFSS de 2018. Mais au-delà de ces innovations, le Think Tank Matières Grises appelle dans la dernière partie de son rapport L’EHPAD du futur » à un bouleversement radical en plaidant pour un EHPAD plateforme. L’EHPAD possède en effet de nombreuses aubaines pour devenir un véritable centre de ressources territorial pour un public bien plus vaste que ses résidents. Il est ainsi tout d’abord un espace qui peut accueillir des activités provenant de l’extérieur, mais offre de la restauration ou encore des activités d’animation qui peuvent être ouvertes à une pluralité d’habitants. Par ailleurs, l’EHPAD doit aussi être appréhendé comme un atout territorial, jusqu’ici insuffisamment pris en compte dans la bataille contre le désert médicaux. Ainsi, si la France doit se doter de maisons de santé pluridisciplinaires, elle doit aussi pouvoir s’appuyer sur le vaste réseau d’EHPAD qui peut, notamment en milieu rural, servir d’appui à la dispensation de soins. Enfin, le rapport appelle à mettre fin à l’étanchéité qui persiste depuis des décennies entre l’aide à domicile et les EHPAD, qui ont le même objectif commun prendre en charge les personnes âgées devenues fragiles. L’EHPAD plateforme a ainsi pour objectif de sortir de cette offre binaire et de coordonner les services existants en portant un vaste bouquet de services relevant du soin, de l’aide, de l’accompagnement, de la nutrition, de la prévention ou encore de la mobilité, qui seront accessibles aussi bien aux résidents qu’aux personnes âgées demeurant à domicile. En résumé, l’EHPAD doit ainsi devenir Une plateforme IN qui consistera à le transformer en pôle ressources pour les personnes âgées du territoire qui convergeraient vers ce lieuUne plateforme OUT qui visera à capitaliser sur son expertise pour déployer ses services sur le territoire au-delà de ses murs et d’aller ainsi jusqu’aux domiciles des personnes âgées qui ont besoin d’être accompagnées chez elle Pour en savoir +

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